おてがるガスnetに
ついての
よくあるご質問

Q1おてがるガスnetは有料ですか。

無料です。ただし、インターネット接続のために必要な費用は、お客さまのご負担となりますのでご了承ください。

Q2おてがるガスnetに登録すると、「LPガスご使用量のお知らせ」（検針票）は届かなくなりますか。

これまで通り「LPガスご使用量のお知らせ」（検針票）は発行します。

Q3LINEを利用していない場合は、おてがるガスnetを利用できませんか。

LINEだけでなく、パソコンやスマホのWebからでもご利用いただけますので、こちらからご登録ください。

Q4お客様番号がわからないのですがどうすればいいですか。

お客様番号がわからない場合は、「LPガスご使用量のお知らせ」（検針票）をご確認ください。
お手元に書類等が無い場合は、お近くの営業所までお問い合わせください。
※なお、お問い合わせにはご本人さま確認が必要です。

Q5パスワードを忘れてしまったのですが、どうすればいいですか。

こちらからパスワードの再設定を行ってください。ただし、再設定には事前におてがるガスnetにメールアドレスの登録が必要です。

Q6登録しているメールアドレスを変更したい場合はどうすればいいですか。

おてがるガスnetにログインいただき、「その他メニュー」の「登録情報」からメールアドレスの変更を行ってください。

Q7おてがるガスnet登録以前の検針結果を確認することはできますか。

ご利用登録以前の検針結果はご確認いただけません。

Q8おてがるガスnet登録後、ガスを止めた場合、過去の検針結果は確認できますか。

ガスをお止めした後でも、直近12ヶ月分の検針結果はご確認いただけます。

Q9おてがるガスnetの利用をやめたい場合（退会）はどうすればいいですか。

当社への電話連絡でのみ、手続きが可能です。お手数ですが、お近くの営業所 までお問い合わせください。
※なお、お手続きにはご本人さま確認が必要です。

Q10LINEからログインができなくなってしまいました。どうすればいいですか。

当社への電話連絡でのみ、手続きが可能です。お手数ですが、お近くの営業所までお問い合わせください。
※なお、お手続きにはご本人さま確認が必要です。